宅配クリーニング

リナビスの口コミは苦情が多い?実際にダウンを出してみた

宅配クリーニングは仕事で忙しい人、小さい子供がいる人、高齢者の方などに人気のサービスです。私が宅配クリーニングを利用したいと思った一番の目的は時短です。

家事を少しでも減らして余った時間を有効に使いたいと思ったからです。でも数あるお店の中からどこを選んだらいいのか迷いました。何を基準にお店を選んだのか。大手のリナビスを調べていると、1点ずつの手仕上げだという。一体どんなにすばらしい出来上がりなんだろうと興味がわいて利用してみることにしました。結論を先にいうと、正直到着まで待ちました。途中大丈夫かなと不安になったりもしました。しかし仕上がり品質は最高でした

口コミや評判・苦情も調べた上でご紹介していきますので、みなさんの参考になれば嬉しく思います。

何を比較して選んだのか

  1. 品質
  2. 料金
  3. 手仕上げ

❶おせっかいなリナビスというくらいあって、品質がウリです。1つずつ手仕上げとのことだったので、今回は大切にしている冬物コートを中心に出してみた。

❷今回出したのは5点で7,800円(税抜)のコース。1点あたり1,560円ですが、コート中心だったので妥協できる金額だった。

❸長年着る大切な服が中心だったので、丁寧に仕上げてくれるところを選んだ。

リナビス

口コミ・評判は?

悪い口コミ 利用した結果
毛玉取れてない ※説明
しわだらけ なし
ダウンの色が抜けてた なし
石油の臭いがした なし
二重請求されそうになった なし
返却予定日に届かない 届いた
電話がかかりにくい ※説明
紛失したとメールがきた なし

ネットに出ているものをまとめると、上記のような悪い口コミがありました。順番に見ていきましょう。

  1. 毛玉が取れてないというものですが、ひどかった紺のカーディガンの毛玉は完全には取れていませんでしたが、目立たなくなった。
  2. しわだらけということはなかった。
  3. ダウンも出しましたが、色抜けは無かった。高級品ではなかったけどフワフワになってきた。
  4. いやな臭いは一切ないです。清潔感のあるクリーニングの臭いです。
  5. 二重請求はなかった。
  6. お届け予定日は10/1~21までと幅があったが、その間には届いた。保管サービス利用なし。
  7. 電話がかかりにくいという口コミが何件かありました。

※今回の依頼中に来たリナビスからのお詫びメール

  • 電話がつながりにくい→季節の変わり目で大勢のお客さんからの電話で対応が遅れている。できればお問合せフォーム、メールで連絡をほしい。

という旨の内容だ。取り扱い数も急激に増えて電話対応まで手が回らないのでしょう。メールで問い合わせをしましょう。

  1. 紛失・き損。今回はこのようなことはなかったのですが、物事には100%完璧はありえませんので多くの件数の内にはそのようなこともあるかもしれません。万が一紛失された場合も下記の基準により賠償金が支払われます。

洗濯物がドライクリーニングで処理された時・・・クリーニング料金の40倍

洗濯物がランドリークリーニング(水洗い)で処理された時・・・クリーニング料金の

20倍

※クリーニング事故賠償基準より引用

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今回のリナビスの料金

宅配クリーニングの料金システムは大きく分けて2つあります。

これポイントです。初めて宅配クリーニングを利用するときは料金のしくみがわかりにくいんです。

リナビスはパック定額制

リナビスはパック定額制なので個別料金の高いものを出すときにお得となります。

5点で8,091円(ここでは税込)なので激安というわけではありませんが、コートをメインで出したので、そんなに高いわけでもありません。初回から使える333Pでしっかり割引がされています。

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【2018円】宅配クリーニングリナビスのクーポンを使う方法こんにちは。マタゾウです。 不定期で頻繁に出ない宅配クリーニングリナビスのクーポンのご紹介です。 クーポンの詳細 年内...

気なる出来上がり品質

戻りはリナビスのダンボールで戻ってきた。次回に使える袋が入ってました。緩衝材もしっかりと挟まれています。

1つずつの服のbefore(1枚目)とafter(2枚目)を載せておきます

一番感激したのがこのコート。裾内側のこすれ汚れ。地味な汚れですがきれいに取れていました。この写真は裾部分のアップですが、ここを見ただけでも生地がふんわりしているのがわかりますか?

リナビスリナビス

くたびれ果てていたお気に入りのコートがフカフカに蘇ってきた。

リナビスリナビス

ダウンの襟汚れと臭いも見事に取れていました。after画像が白っぽく映ってますが実際は色の変化は無く汚れだけが落ちてました。

リナビス-ダウン1リナビス-ダウン2

紳士物コート。襟のよごれがキレイに取れていました。

リナビスリナビス

女性用コート。沢山あった毛玉も取れて、ふっくらとした仕上がり。

リナビスリナビス

ひどかったカーディガンの毛玉は完全には取れていませんでしたが、生地を傷めない範囲できれいにしてくれたと思います。

リナビスリナビス

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リナビスの便利な使い方

リナビスを安く利用する方法

クーポンを取得する

無料の会員になると、不定期にメールで送られてくるクーポン。利用頻度に応じて500円、750円、1,000円の割引クーポンがもらえるようです。

子供服はお得

子ども服のカウントは2点を1点としてカウントされるので、小さいお子さんのお出かけ着を何枚も出す場合に利用するといいでしょう(140㎝サイズ以下)

宅配クリーニングのリナビス公式ページ

リナビスのここがメリット

出来上がりが違う?

出来上がりランクはかなりいいです。そして無臭です。文章でどこまで伝わるか微妙ですができるかぎり言葉でがんばって表現してみます。

一言でいうと、洋服がよみがえる。服はいくら丁寧に着ていても生地が少し伸びたようになったり、型崩れしたり、よれてきますよね。それが見事に取れて買った時のように整えられてきます。洗いの工程か、乾燥か、仕上げか。まぁ全てだとは思うのですが特には以下の2点。

自然乾燥

機械で乾かすと15分だけど、基本的には2日ほどかけて自然乾燥。これが型崩れを防いてくれるんですね。

手仕上げ

そして何よりも最後の手仕上げ。写真にもあるように熟練の職人さんが仕上げてくれたんだなぁというのが洗濯物から伝わってきますよ。大げさではなくて。洋裁が得意な方ならわかると思いますが、アイロンがけが出来上がりの命ともいうべき大事な工程です。力任せに押さえつけずにやや浮かし気味に、熱と蒸気を下に逃がすように気持ち込めて。ふんわり仕上がった洗濯物はお母さんのやさしさを思い出します。

無料保管

他社とは大きく違うサービスの6カ月無料保管。納期を指定することにより、最大6カ月も保管してくれます。これができるのは兵庫県の西脇市という自然豊かな地域に工場があるからですね。今回は初めてということもあり、利用しませんでしたが次回はぜひ利用してみたいですね。

老舗ならではの安心感

出来上がりからもわかるように、大量の洗濯物を「さばく」のではなく、ベテラン職人さんのプライトが仕事に出ています。老舗という文字はそうした長年のお客さんからの信頼から生まれるのでしょう。

珍しい着物クリーニングコース

要望の多かった着物クリーニングコースが登場しました(2019年11月)

結婚式や七五三、成人式などで着た着物は陰干しだけでしまっておくと、後で後悔することになりますよね。私も経験があります。昔に数回着ただけのいい着物、そっと広げてみたら点々と茶色の「ホシ」が入っていてもう着る気がしなくなってしまいます。

そうならない為にも大切な着物ほど片付ける時の手入れが大切なんです。

気になる方はこちらでチェックしてみてくださいね。

 

宅配クリーニングのリナビス公式ページ

リナビスのデメリット

配送時の申込書記入

送られてきた配送セットにある申込書と宅配伝票に記入しないといけません。ネットで記入しているのに二度手間だなぁと感じました。その申込書をバックの側面に差し込むのが入りづらくて手間取りました。二つ折りよりもさらに小さくしないとうまく入りません(笑)

リナビスリナビス

時間がかかることもある

集荷セットに入ってたしおりには通常納期が最短5日とあったけど、実際は3週間かかりました。ここはちょっと分かりづらいなと感じた。時期により納期が変わり、ホームページのTOPに案内がでるのでその都度確認した方がいいです。※注文ページにその都度表示あり

リナビスリナビス

※「ただいまのクリーニング納期」はPCサイトでは何故か表示されず、スマホサイトだと表示されます。

私はPCサイトから注文したので「只今の納期」に気付かず申込段階では5日で戻ってくるものと思い込んでた。急ぐ洗濯物を出す方は必ずスマホサイトか注文ページで納期を確認した方がいいでしょう。

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初めての時わかりにくかったこと

ネット完結型で便利な宅配クリーニング。でも初めての時は何をどういう段取りでするのかわかりません。

発送について

初回はネットで申し込むと、まず集荷セットが送られてくるのを待ちます。通常3営業日以内に発送されます(今回は2日後に到着)。そのセットに送り方が書いてあるので、その通りすればOKです。

クリーニングの納期について

保管サービス意外の通常のクリーニングでは納期の指定はできない。おおよその納期のお知らせが来るので焦らず待ちましょう。急ぐ洗濯物は街中のお店か早さがウリのリネットをおすすめします。

宅配クリーニングのリナビス公式ページ

まとめ

いかがでしたか?宅配クリーニングは会社によって、料金設定や集荷の方法、日数が異なります。サイトを見ていても直ぐにシステムがわかりづらいものです。

職人気質でおせっかいなリナビスは急ぐ場合にはおすすめできませんが、品質を重視する人、丁寧を求める人、大切な服や高級ダウンを出す場合はきっと満足がいくでしょう。

正直、早さでは定評のあるリネットを使った直後だったので、時間かかるなぁ。大丈夫かなぁと思いましたが、出来上がりの品質をみたら時間かかってもOK-という気持ちになりました。

リナビスに興味のある方がこの記事を参考にして、時短ができて快適な毎日を送っていただけたらとっても嬉しいです。

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ABOUT ME
マタゾウ
マタゾウです。子供たちも独立し夫とパグ1匹との3人(?)暮らし。世の中の便利なサービスを利用して家事時間短縮と生活の質の向上を目指したい。みんなに役立つ情報を体験談を元にブログにゆるっと書いていきます。50代でパソコンわからんおばちゃんがブログに初挑戦!正しい大阪弁を忘れかけてきた東京在住の関西人。